Ekran klientów pokazuje, kto u Ciebie kupuje i ile na tym zarabiasz. Zamówienia z różnych kanałów łączą się w jedną kartę kupującego, więc zamiast pojedynczych transakcji widzisz całą historię współpracy: ile razy wrócił, za ile kupił, ile z tego zostało.
Zestawienie wskazuje, których klientów opłaca się utrzymać i komu można zaproponować lepsze warunki. Kupujący z ośmioma zamówieniami i wysoką marżą ma inne znaczenie dla wyniku niż jednorazowy zakup w promocji, a stały odbiorca hurtowy o niskiej marży może być mniej opłacalny, niż wynika z samej kwoty zakupów.
Skąd biorą się liczby
Liczba zamówień i wydana kwota obejmują wybrany okres i wszystkie kanały łącznie.
Zysk to suma zysków z zamówień tego kupującego, po prowizjach, dostawie, kosztach zakupu i zwrotach.
Średnia wartość zamówienia pomaga ocenić, czy klient kupuje regularnie drobiazgi, czy rzadko i dużo.
Pierwszy i ostatni zakup pokazują, jak długo trwa współpraca i czy klient jeszcze wraca.
Karta klienta
Wejście w kupującego otwiera jego kartę z podsumowaniem współpracy i historią zamówień. Opisuje ją osobny rozdział
Karta klienta.
Przy kliencie z jednym zakupem karta pokazuje samą datę zakupu zamiast pierwszego i ostatniego, żeby nie sugerować historii, której nie ma.
Filtry
- Szukaj klienta – login, e-mail, telefon albo nazwa kupującego.
- Zakres dat – okres, z którego liczone są zamówienia i kwoty.
- Zamówień od / do – przedział liczby zamówień; pozwala wyciągnąć stałych klientów albo tych z jednym zakupem.
Sortowanie i eksport
Sortowanie po wydanej kwocie albo po zysku pokazuje najlepszych klientów, a sortowanie po dacie ostatniego zakupu tych, którzy przestali wracać. Zestawienie pobierzesz przyciskiem Eksportuj do pliku klienci.csv, z aktualnymi filtrami.
Dane osobowe
Kupujących z marketplace widzisz pod loginem albo oznaczeniem, bo platformy nie udostępniają pełnych danych do celów analitycznych. Pełne dane pojawiają się tam, gdzie są potrzebne do obsługi zamówienia: przy samym zamówieniu i w dokumentach.
Podgląd i eksport danych kupujących zapisujemy w historii operacji konta, zgodnie z obowiązkiem rozliczalności.