Obowiązuje od 24 sierpnia 2026 r.

1. Kto świadczy usługę

Usługę ProfitEcomm świadczy Marcin Domański, prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ul. Fabryczna 8c, 05-077 Warszawa Wesoła, NIP 9522232524, REGON 523253905 (dalej: Usługodawca lub my).

Kontakt: kontakt@profitecomm.pl, telefon +48 513 241 610. Zgłoszenia można też wysyłać z poziomu aplikacji. Odpowiadamy w dni robocze.

2. Co znaczą użyte pojęcia

3. Czym jest ProfitEcomm

ProfitEcomm to aplikacja internetowa dla sprzedawców działających na platformach handlowych. Po podłączeniu kont sprzedażowych Aplikacja pobiera oferty, zamówienia, opłaty i zwroty, a następnie wylicza rzeczywisty zysk i marżę, prowadzi skrzynkę wiadomości, obsługę reklamacji i zwrotów oraz ewidencję sprzedaży bezrachunkowej.

Usługa jest świadczona drogą elektroniczną, w modelu abonamentowym, bez instalowania oprogramowania na Twoim komputerze. Zakres funkcji zależy od wybranego Planu i jest opisany na stronie Cennik oraz Funkcje.

Aplikacja jest narzędziem pomocniczym dla sprzedawcy. Nie jest programem księgowym, nie prowadzi ksiąg rachunkowych i nie zastępuje księgowego ani doradcy podatkowego.

4. Czego potrzebujesz, żeby korzystać

• dostępu do internetu i aktualnej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookies niezbędnych do zalogowania;
• czynnego adresu poczty elektronicznej;
• własnych kont na platformach handlowych, jeżeli chcesz pobierać z nich dane, wraz z uprawnieniami pozwalającymi podłączyć je do zewnętrznej aplikacji.

Podłączenie konta platformy handlowej odbywa się na Twoje polecenie i na Twoją odpowiedzialność. Musisz mieć prawo do korzystania z tego konta oraz przestrzegać regulaminu danej platformy.

5. Kto może korzystać i jak zawieramy umowę

Z Aplikacji może korzystać przedsiębiorca oraz osoba fizyczna prowadząca sprzedaż, która ma pełną zdolność do czynności prawnych, założy Konto i zaakceptuje ten regulamin. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i akceptacji regulaminu, na czas nieokreślony.

Konto zakłada się bezpłatnie, bez podawania danych karty płatniczej. Konto jest przypisane do jednego Usługobiorcy. Udostępnianie danych logowania osobom trzecim jest niedozwolone; odpowiadasz za działania osób, którym udostępnisz dostęp do swojego Konta. Dane podane przy zakładaniu Konta i przy wystawianiu faktury mają być prawdziwe i aktualne.

6. Plany i opłaty

Aktualne ceny są podane na stronie Cennik. Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

• Plan Podstawowy jest bezpłatny i bezterminowy. Nie wymaga podania danych karty. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany zakresu tego planu na przyszłość, z zachowaniem zasad z punktu 23.
• Plany płatne wykupuje się na okres miesięczny albo roczny. Opłatę pobiera się z góry za cały Okres rozliczeniowy.

Wybierasz jeden z dwóch sposobów płatności:

• automatyczny – z zapamiętanej karty płatniczej, z odnowieniem na kolejny okres. O zbliżającym się obciążeniu uprzedzamy wiadomością e-mail na trzy dni przed terminem. Odnawianie wyłączasz w każdej chwili w Aplikacji;
• ręczny – osobna płatność za każdy okres, kartą, BLIK-iem lub przelewem. Nic nie jest pobierane samoczynnie, a o zbliżającym się końcu okresu przypominamy na siedem, trzy i jeden dzień przed terminem.

Płatności obsługuje Stripe. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty – trafiają one bezpośrednio do operatora płatności.

Do każdej płatności wystawiamy fakturę. Faktura jest dostępna w Aplikacji w historii płatności i wysyłana na Twój adres poczty elektronicznej. Faktury dla przedsiębiorców przekazujemy również do Krajowego Systemu e-Faktur.

7. Brak zapłaty

Jeżeli abonament nie zostanie opłacony do końca Okresu rozliczeniowego, Konto przechodzi na Plan Podstawowy. Twoje dane pozostają zachowane, a pełny dostęp wraca po opłaceniu kolejnego okresu. Nie naliczamy odsetek ani opłat dodatkowych z tytułu braku zapłaty.

8. Zmiana planu

Zmiana Planu w trakcie opłaconego okresu jest możliwa w obie strony i działa od razu. Opłacone dni nie przepadają: przy przejściu na Plan wyższy dopłacasz wyłącznie różnicę przypadającą na pozostałe dni okresu, a przy przejściu na Plan niższy niewykorzystaną część opłaty zaliczamy na poczet kolejnej faktury.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać na kontakt@profitecomm.pl; można skorzystać z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Przy zakupie Planu płatnego możesz wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia. Wyrażenie tej zgody, wraz z przyjęciem do wiadomości utraty prawa odstąpienia, oznacza utratę tego prawa z chwilą pełnego wykonania usługi. Zakup w Aplikacji wymaga zaznaczenia tej zgody. Jeżeli jej nie wyrażasz, napisz na kontakt@profitecomm.pl – uruchomimy Plan płatny po upływie 14 dni od zawarcia umowy, z zachowaniem prawa odstąpienia.

Jeżeli odstępujesz od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi za Twoją zgodą, płacisz za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu usługi wykonanej do tego momentu.

Żeby dało się sprawdzić Aplikację przed zapłatą, Plan Podstawowy jest bezpłatny, bezterminowy i nie wymaga podania danych karty.

10. Rezygnacja i zwroty

Rezygnacja polega na wyłączeniu odnawiania abonamentu w Aplikacji. Nie wymaga formy pisemnej ani zachowania okresu wypowiedzenia. Dostęp do wykupionego Planu trwa do końca opłaconego okresu, po czym Konto przechodzi na Plan Podstawowy.

Za niewykorzystaną część okresu miesięcznego zwrot nie przysługuje.

Abonament roczny rozliczamy inaczej. Na Twój wniosek przerywamy go w trakcie okresu i zwracamy część opłaty. Kwotę zwrotu wyliczamy jako różnicę między opłatą zapłaconą a iloczynem rozpoczętych miesięcy i ceny miesięcznej danego Planu z cennika obowiązującego w dniu zakupu. Do zwrotu wystawiamy fakturę korygującą, a dostęp do Planu płatnego kończy się z chwilą dokonania zwrotu.

Przykład: przy abonamencie rocznym za 790 zł i rezygnacji w trzecim miesiącu płacisz za trzy rozpoczęte miesiące po 79 zł, czyli 237 zł, a zwrot wynosi 553 zł.

Zwrot następuje tą samą drogą, którą dokonano płatności, w terminie 14 dni od uzgodnienia kwoty.

11. Program partnerski

Program partnerski jest dobrowolny. Przystępujesz do niego w Aplikacji, akceptując jego zasady, i dostajesz własny link polecający.

• Punkty przyznajemy za osobę, która założy konto z Twojego linku i opłaci abonament. Punkty są potwierdzane po 14 dniach od zapłaty przez osobę poleconą – ten czas służy na ewentualne odstąpienie od umowy lub zwrot.
• Liczbę punktów za polecenie, wartość punktu i wysokość bonusu powitalnego dla osoby poleconej podajemy w Aplikacji, na stronie programu partnerskiego. Do rozliczenia stosujemy stawki obowiązujące w chwili potwierdzenia polecenia.
• Punkty zamieniamy na saldo, które pomniejsza Twoją najbliższą fakturę za abonament. Punkty nie są środkami pieniężnymi, nie podlegają wypłacie w gotówce ani przeniesieniu na inną osobę.
• Jeżeli polecenie okaże się pozorne, w szczególności gdy konta zakłada ta sama osoba lub podmiot powiązany, albo gdy abonament został zwrócony, punkty odbieramy. O odebraniu punktów informujemy z uzasadnieniem.
• Program możemy zmienić lub zakończyć na przyszłość, z zachowaniem zasad z punktu 23. Punkty już potwierdzone pozostają do wykorzystania przez co najmniej 12 miesięcy od zakończenia programu.

12. Prawa do aplikacji

Aplikacja, jej kod, układ graficzny, teksty, znaki towarowe i dokumentacja są chronione prawem i należą do Usługodawcy albo są przez niego używane na podstawie posiadanych praw.

Na czas trwania umowy udzielamy Ci niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji w zakresie zgodnym z jej przeznaczeniem, na potrzeby własnej sprzedaży, bez prawa udzielania dalszych licencji. Licencja nie obejmuje prawa do:

• odsprzedaży, wynajmu ani udostępniania dostępu osobom trzecim, także w ramach usług świadczonych przez Ciebie;
• zwielokrotniania, dekompilacji ani odtwarzania kodu poza przypadkami dozwolonymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami;
• usuwania oznaczeń Usługodawcy oraz tworzenia usług konkurencyjnych na podstawie Aplikacji.

Licencja wygasa z chwilą zakończenia umowy. Prawa do Twoich treści pozostają przy Tobie – opisuje to punkt 13.

13. Twoje treści i zakaz treści bezprawnych

Twoje treści pozostają Twoje. Przechowujemy je i przetwarzamy wyłącznie po to, żeby świadczyć usługę: policzyć zysk, pokazać zamówienia, wysłać wiadomość, wygenerować dokument. Nie wykorzystujemy ich do własnych celów handlowych i nie udostępniamy innym Usługobiorcom.

Do Aplikacji nie wolno wprowadzać treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych lub wprowadzających w błąd. Jeżeli uważasz, że w Aplikacji znalazła się treść bezprawna, napisz na kontakt@profitecomm.pl, podając opis treści, miejsce jej wystąpienia i uzasadnienie. Zgłoszenie rozpatrzymy niezwłocznie i poinformujemy zgłaszającego o wyniku. Jeżeli treść okaże się bezprawna, uniemożliwimy do niej dostęp i powiadomimy Usługobiorcę, który ją zamieścił, wraz z uzasadnieniem i informacją o możliwości odwołania się na ten sam adres.

14. Dostępność usługi, przerwy i zmiany

Dokładamy starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie. Zastrzegamy prawo do krótkich przerw technicznych niezbędnych do aktualizacji, konserwacji lub usunięcia awarii. O planowanych przerwach informujemy z wyprzedzeniem w Aplikacji, o ile jest to możliwe.

Aplikacja jest rozwijana, więc jej funkcje mogą się zmieniać. Możemy wprowadzać zmiany, które nie wiążą się z kosztami po Twojej stronie, z ważnych powodów: dostosowania do zmian prawa, zmian po stronie platform handlowych i dostawców, poprawy bezpieczeństwa albo rozwoju usługi. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do usługi lub korzystanie z niej, uprzedzimy o niej z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w tym terminie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, z prawem do zwrotu opłaty za niewykorzystany okres.

Nie odpowiadamy za niedostępność, zmiany ani ograniczenia interfejsów platform handlowych, z którymi łączysz swoje konta, ani za skutki takich zmian dla zakresu pobieranych danych. O istotnych ograniczeniach informujemy na stronie Integracje.

15. Zgodność usługi z umową

Usługa ma być zgodna z umową. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosujemy przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące usług cyfrowych: jeżeli usługa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy jest to niemożliwe lub gdy tego nie zrobimy w rozsądnym czasie, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy na zasadach określonych w tej ustawie.

Dostarczamy aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności usługi z umową przez cały czas jej trwania i informujemy o nich w Aplikacji. Aktualizacje instalowane są po naszej stronie – nie musisz nic robić.

16. Wyliczenia i odpowiedzialność za dane

Wyliczenia zysku, marży, prowizji i dopłat opierają się na danych pobranych z platform handlowych oraz na danych wprowadzonych przez Ciebie, w tym na kosztach zakupu i kosztach operacyjnych. Odpowiadasz za poprawność danych, które sam wprowadzasz, oraz za rozliczenia podatkowe swojej działalności.

Dane pobierane z platform handlowych mogą być niepełne lub opóźnione z przyczyn leżących po stronie tych platform. Zestawienia i dokumenty tworzone w Aplikacji, w tym ewidencja sprzedaży, wymagają Twojej weryfikacji przed użyciem w rozliczeniach.

17. Sztuczna inteligencja (ProfiAI)

W Aplikacji działa asystent ProfiAI, który odpowiada na pytania o dane z Twojego Konta, oraz funkcja generowania treści ofert. Obie korzystają z modeli językowych zewnętrznych dostawców: OpenAI, Google i Anthropic. Dostępność funkcji i miesięczny limit zapytań zależą od Planu i są podane na stronie Cennik.

Odpowiedzi układa model językowy i mogą być błędne albo niepełne. Nie stanowią porady księgowej, podatkowej ani prawnej. Przed podjęciem decyzji sprawdź dane widoczne w Aplikacji. Za decyzje podjęte na podstawie odpowiedzi asystenta odpowiada Usługobiorca.

Asystent wyłącznie odczytuje dane Twojego Konta. Nie zmienia ustawień, nie wystawia i nie edytuje ofert, nie odpowiada kupującym i niczego nie wysyła na platformy handlowe. Treści wygenerowane w Aplikacji publikujesz sam, po ich sprawdzeniu, i odpowiadasz za ich zgodność z prawem oraz z regulaminem danej platformy.

Do generowania treści ofert możesz podłączyć własne konto u dostawcy modelu. Wtedy treści trafiają bezpośrednio do tego dostawcy, na warunkach umowy zawartej przez Ciebie z nim, a opłaty za wykorzystanie modelu rozliczasz z nim bezpośrednio. Klucz dostępowy przechowujemy w postaci zaszyfrowanej i nie pokazujemy go ponownie w jawnej formie.

Błędną odpowiedź asystenta możesz zgłosić przyciskiem w Aplikacji. Zgłoszenie wraz z treścią rozmowy trafia do Usługodawcy i służy wyłącznie poprawie działania tej funkcji.

Możemy zmienić dostawcę albo model, jeżeli wymagają tego jakość działania, bezpieczeństwo albo warunki dostawcy. Jeżeli zmiana ogranicza zakres funkcji, stosujemy zasady z punktu 23.

Do funkcji opartych na sztucznej inteligencji nie wolno wprowadzać treści bezprawnych, danych szczególnych kategorii (art. 9 i 10 RODO), danych dostępowych do kont i płatności ani danych osobowych osób trzecich, których nie musimy przetwarzać, żeby udzielić odpowiedzi. Zabronione jest korzystanie z tych funkcji w celu innym niż prowadzenie własnej sprzedaży, w szczególności do generowania treści szkodliwych, wprowadzających w błąd albo naruszających prawa innych osób.

Wobec Usługobiorcy będącego przedsiębiorcą nie udzielamy gwarancji poprawności, kompletności ani przydatności treści wygenerowanych przez sztuczną inteligencję; korzysta z nich na własne ryzyko i sam je weryfikuje. Nie odpowiadamy za utracone korzyści wynikające z użycia tych treści. Ograniczenia te nie dotyczą konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Korzystanie z funkcji niezgodnie z powyższymi zasadami może skutkować odebraniem do nich dostępu; pozostała część usługi działa wtedy bez zmian.

Zakres danych przekazywanych do modeli i sposób ich zabezpieczenia opisuje Polityka prywatności i cookies.

18. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniami poniżej.

Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiadamy w pełnym zakresie wynikającym z przepisów. Nic w tym regulaminie nie ogranicza praw przyznanych im bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

Wobec pozostałych przedsiębiorców, w zakresie dozwolonym prawem:

• nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Usługobiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę;
• nie odpowiadamy za utracone korzyści, w tym za utracony zysk ze sprzedaży;
• ograniczenia te nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani szkody na osobie.

Nie odpowiadamy za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych danych, udostępnienia Konta osobom trzecim, utraty danych dostępowych ani za decyzje handlowe podjęte na podstawie zestawień z Aplikacji.

19. Obowiązki Usługobiorcy i zawieszenie konta

• korzystanie z Aplikacji zgodnie z prawem, regulaminem i regulaminami podłączonych platform;
• podanie prawdziwych danych przy zakładaniu Konta i wystawianiu faktury;
• zabezpieczenie danych logowania oraz danych dostępowych do podłączonych platform;
• niepodejmowanie działań zakłócających działanie Aplikacji, w tym prób obejścia zabezpieczeń, nadmiernego obciążania serwerów, automatycznego pobierania danych w sposób nieuzgodniony oraz udostępniania Konta osobom trzecim.

Naruszenie tych obowiązków może skutkować zawieszeniem Konta, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu terminu na usunięcie skutków, chyba że naruszenie zagraża bezpieczeństwu usługi lub danych innych Usługobiorców – wtedy Konto możemy zawiesić natychmiast, informując o przyczynie. Za okres zawieszenia z przyczyn leżących po Twojej stronie opłata nie podlega zwrotowi. Jeżeli zawieszenie okaże się bezpodstawne, przedłużamy Okres rozliczeniowy o czas zawieszenia.

20. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania usługi można składać pocztą elektroniczną na adres kontakt@profitecomm.pl albo przez zgłoszenie w Aplikacji. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz adres poczty elektronicznej przypisany do Konta. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania, a odpowiedź wysyłamy na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy.

21. Rozwiązanie umowy, usunięcie konta i pobranie danych

Możesz w każdej chwili zgłosić usunięcie Konta w ustawieniach Aplikacji. Zgłoszenie kończy umowę. Podłączone konta platform handlowych odłączamy od razu, a zapisane dostępy do nich oraz klucze do modeli sztucznej inteligencji kasujemy natychmiast.

Przez 30 dni od zgłoszenia dane pozostają w Aplikacji, żebyś zdążył je pobrać – listy zamówień, opłat, zwrotów, rentowności i klientów eksportują się do plików CSV, a faktury i ewidencja do plików PDF. W tym czasie możesz też wycofać decyzję i przywrócić Konto.

Po upływie tych 30 dni trwale kasujemy dane Konta: zamówienia i dane kupujących, oferty, produkty, rozmowy, reklamacje, zwroty, rozliczenia, ewidencję sprzedaży, powiadomienia, historię operacji oraz pliki. Zostają faktury i dokumenty rozliczeniowe, których przechowywania wymagają przepisy podatkowe, oraz dane niezbędne do obrony przed roszczeniami; terminy podaje Polityka prywatności.

Możemy rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku zaprzestania świadczenia usługi. W takim przypadku zwracamy opłatę za niewykorzystany okres w pełnej wysokości.

22. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, listę podwykonawców, terminy przechowywania i warunki powierzenia nam przetwarzania danych Twoich klientów opisuje Polityka prywatności i cookies, która stanowi integralną część tej umowy. Akceptując regulamin, zawierasz z nami umowę powierzenia przetwarzania danych na warunkach opisanych w tej Polityce.

23. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usługi, zmiany po stronie dostawców i platform handlowych, względów bezpieczeństwa albo zmiany cennika na przyszłość.

O zmianie informujemy pocztą elektroniczną oraz w Aplikacji, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz przed tym terminem wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, z prawem do zwrotu opłaty za niewykorzystany okres. Zmiana cen nie dotyczy okresu już opłaconego.

24. Siła wyższa

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami, na które nie miała wpływu i którym nie mogła zapobiec, takimi jak awaria infrastruktury dostawcy, atak na sieć, decyzja organu władzy, klęska żywiołowa czy stan nadzwyczajny. O takim zdarzeniu i jego skutkach informujemy niezwłocznie w Aplikacji lub pocztą elektroniczną.

25. Przeniesienie praw

Możemy przenieść prawa i obowiązki z umowy na inny podmiot, w szczególności przy zbyciu lub przekształceniu przedsiębiorstwa, pod warunkiem że nie pogorszy to Twojej sytuacji. Poinformujemy o tym z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a Ty możesz w tym czasie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, z prawem do zwrotu opłaty za niewykorzystany okres. Przeniesienie Twoich praw z umowy na inny podmiot wymaga naszej zgody.

26. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Spory z Konsumentem i Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr oraz z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Spory z pozostałymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia wadliwego stosuje się przepisy prawa.

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie. Poprzednie wersje udostępniamy na żądanie wysłane na kontakt@profitecomm.pl.