Karta klienta zbiera całą współpracę z jednym kupującym: wszystkie jego zamówienia, wydaną kwotę, wypracowany zysk i historię zwrotów. Wchodzi się tu kliknięciem w kupującego na liście klientów albo z zamówienia.
Widok przydaje się w dwóch sytuacjach. Przed odpowiedzią na wiadomość: widać, ile ten klient u Ciebie kupił i czy sprawa jest warta ustępstwa. Oraz przy ocenie stałych klientów: kto wraca, jak często i czy jego zamówienia faktycznie zarabiają, czy tylko wyglądają na duże.
Co widać na karcie
U góry podsumowanie: liczba zamówień, łączna kwota zakupów, wypracowany zysk, średnia wartość zamówienia oraz daty pierwszego i ostatniego zakupu. Niżej lista zamówień tego kupującego ze wszystkich kont: data, konto sprzedaży, wartość, zysk, liczba sztuk i oznaczenie zwrotu. Każde zamówienie prowadzi do swoich szczegółów.
Zwrócone zamówienia są wyróżnione, bo to one najczęściej tłumaczą różnicę między dużą kwotą zakupów a niskim zyskiem.
Skąd aplikacja wie, że to ten sam kupujący
Kupujący rozpoznawany jest po danych z zamówienia: loginie na marketplace, adresie e-mail i danych nabywcy. Ta sama osoba kupująca na dwóch platformach ma dwie karty, bo platformy nie udostępniają wspólnego identyfikatora, a łączenie po samym imieniu i nazwisku prowadziłoby do pomyłek.
Dane osobowe
Karta pokazuje tylko to, co przyszło z zamówienia, i służy obsłudze sprzedaży. Nie budujemy z tego profili ani nie udostępniamy tych danych dalej. Podgląd karty klienta zapisuje się w historii operacji.