Oceny kupujących i zwroty prowizji zbierają się w ProfitEcomm od poprzednich wydań. To wydanie pokazuje, co z nich wynika: jak zmienia się jakość obsługi w czasie i ile pieniędzy faktycznie wraca na konto. Doszły dwa ekrany w dziale Analityka, a lista spóźnionych nadań obejmuje teraz także sprzedawców nadających na własnej etykiecie.
Analiza ocen
Ekran Analityka › Oceny zbiera oceny ze wszystkich podłączonych kont: liczbę ocen, średnią notę, udział poleceń sprzedawcy i oceny pozostawione bez odpowiedzi. Wykres pokazuje, w którą stronę zmieniają się te wartości tydzień po tygodniu, a tabele rozbijają je na noty od 1 do 5 oraz na poszczególne konta.
PowiększAllegro nie wystawia noty, tylko pyta kupującego o polecenie sprzedawcy, dlatego przy koncie Allegro liczy się udział poleceń, a przy koncie Empiku średnia nota. Zestawienie pokazuje obie wartości obok siebie, więc widać, czy pogorszenie dotyczy jednej platformy, czy obsługi w ogóle.
Analiza zwrotów prowizji
Ekran Analityka › Zwroty prowizji odpowiada na pytanie, ile prowizji wróciło na konto, a ile przepadło. Widać odzyskaną kwotę, skuteczność wniosków, wnioski czekające na decyzję oraz sumę prowizji z zamówień, przy których termin na wniosek minął bez jego złożenia.
PowiększWykres pokazuje odzyskane kwoty w kolejnych okresach, a tabele rozbijają wnioski na konta sprzedaży i powody: zwrot towaru, nieodebrane pobranie, anulowane zamówienie. Kwota przepadła po terminie jest najprostszą miarą tego, ile warto zyskać samym pilnowaniem terminów.
Spóźnione nadania także bez zarejestrowanej przesyłki
Lista nadań po terminie brała dotąd datę wyłącznie z przesyłki zarejestrowanej na platformie. Sprzedawca nadający na własnej etykiecie nie miał tej daty wcale, więc lista zostawała pusta, mimo że spóźnienia się zdarzały. Od tego wydania, gdy przesyłki nie zarejestrowano, datą nadania jest chwila oznaczenia zamówienia jako wysłane. W szczegółach zamówienia stoi przy niej adnotacja, że jest przybliżona.
Kalkulator prowizji znajduje kategorię tak, jak się o niej mówi
Kalkulator prowizji na stronie ProfitEcomm przeszukuje teraz całą ścieżkę kategorii, a nie samą nazwę końcową. Radzi sobie z odmianami i brakiem polskich znaków: „rowerów” trafia w „Rowery”, „butach” w „Buty”, „zarowki” w „Żarówki”, a „narzędzia ogrodowe” pokazuje sekatory z tej gałęzi. Kolejność słów nie ma znaczenia.
Prowizje Empika z przedziałami cen
Prowizja na Empiku w wielu kategoriach zależy od ceny, a przy pojazdach ma trzy przedziały. Na ekranie Kategorie przy kategorii Empiku stoi pełna stawka: jeden procent, procent z górnym limitem albo kolejne przedziały ceny, każdy z własną kwotą i procentem. Zysk zamówienia liczy się z tej samej stawki, więc przy droższej sprzedaży kwota prowizji zgadza się z tym, co pobiera platforma.
Konto mówi, czy jego dane są aktualne
Przy każdym koncie sprzedaży widać jego stan jednym słowem: Pracuje, Wyłączone, Wstrzymane przez plan albo Wymaga ponownego połączenia. Gdy od tygodnia nie przyszły z konta żadne nowe dane, obok stanu pojawia się Dane nieaktualne z przyciskiem Pobierz dane, więc nie trzeba pamiętać, którego konta dotyczyła przerwa.